よくあるご質問

Faq

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チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは10:00となっております。
早めにチェックインが可能なプランや、チェックアウトが遅めでゆっくりできるプランがございますので、お気軽にお問い合わせください。

アメニティ(備品)はありますか?

各客室に、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、浴衣、ヒゲソリ、シャワーキャップ等がございます。

駐車場はありますか?

玄関向かい側に、十分な駐車スペースがございます。車でお越しの際は、その旨お知らせくださいませ。

バリアフリーの状況を教えてください。

館内でご利用いただける車椅子をご用意しておりますが、大浴場まで多少の段差がございます。
段差部分には、手すりを設置しております。また、申し訳ございませんが、車椅子用のトイレはございません。ご了承くださいませ。

大浴場はいつでも入浴可能ですか?

ご入浴時間は、15:00~翌10:00までとさせていただいております。
2種類の温泉にご入浴いただけるよう、22:00に男女の入れ替えを行い、24:00まで。
翌朝5:00から10:00までご利用いただけます。
なお、「ご入浴のみのご利用」はお受けしておりませんので、ご了承ください。

外来入浴(ご入浴のみの利用)はできますか?

申し訳ございませんが、ご入浴のみのご利用はお受けしておりません。

アレルギー体質なのですが、お料理の変更は可能ですか?

ご予約の際にお知らせいただくのが条件となりますが、対応いたします。ご遠慮なくお申し付けください。
なお、ご到着後のお申し出となりますと、仕入れの関係から、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。

足が少し不自由なのですが、どんなお部屋がありますか?

本館Aタイプの平屋10畳+ベッドルーム+半露天風呂がおすすめです。バリアフリーではありませんが、出来るだけ段差をなくした造りです。客室の半露天風呂は、あたたかい日は窓を大きく開けて、寒い日は窓を閉めて内風呂としてお使いいただけます。
浴槽のフチや湯口側は幅広く、腰かけてから足を移動して入浴でき、浴槽もゆったりとしているので介助しながらお二人でご入浴することも可能です。

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか?

ホールケーキや花束の手配を、有料にて承っております。
ご希望がございましたら、ご予約時、もしくはお電話にて3日前までにお知らせください。
詳しくはお問い合わせくださいませ。

子供・幼児用のお料理メニューはありますか?

小学生の方向けの「子供膳」は、大人の方に近いお献立でご提供いたします。
幼児の方向けには、「ランチ」をご用意しております。ランチの内容は、ハンバーグなどを中心に、お任せとさせていただいております。ご希望がございましたら、ご予約時、もしくはお電話にて3日前までにお知らせくださいませ。

小さい子供がいるのですが、温泉は大丈夫ですか?

天童温泉の源泉も、松の湯源泉も、肌にやさしい泉質ですのでご安心ください。
ただ、大浴場は源泉かけ流しで、お子様には少々熱めとなっております。特に、1才未満のお子様をお連れになる際は、お部屋にお風呂が付いているタイプの客室が安心かと思います。

Wi-Fiはありますか?

全客室にフリーWi-Fiを設置しております。
接続等については、各客室にご用意したご案内をご参照くださいませ。

小さい子供への貸出品は何がありますか?

絵本、DVDプレーヤー、ベビーバス、子供用イス、テーブル付きベビーチェア・クーハン、おむつ入れ、などをご用意しております。
なお、数に限りがございますので、ご予約時にお知らせいただければ幸いです。

新型コロナ感染症への対策として、どのようなことを行っていますか?

当館の主な対策として、以下の取り組みを行っております。
・チェックイン時、手のアルコール消毒・検温を実施しています。
・館内でのマスクの着用をお願いしております。
・大浴場や客室にご用意しておりましたスキンケア製品はご利用いただけなくなりましたので、ご持参ください。
・大浴場は人数を制限してご利用いただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
・当館の従業員も体調管理とマスクの着用、サービスによっては手袋の着用をさせていただきます。
・お客様のお手の触れるところはアルコールや消毒液により清拭消毒を行っております。
・従業員のお部屋や会食場での滞在時間をなるべく短くするようにいたします。

お客様にはご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

自動販売機はありますか?

恐れ入りますが、館内に自動販売機はございません。
周辺のコンビニ、または24時間営業のスーパーをご案内させていただいております。(徒歩8~10分程度)

ベッドのお部屋はありますか?

平屋では本館Aタイプ、メゾネットではAタイプがベッドのあるお部屋です。

喫煙所はありますか?

恐れ入りますが、当館は全館禁煙とさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。

客室についているお風呂は温泉ですか?

天童温泉協同源泉を引いております。
泉質は、ナトリウム・カルシウム硫酸塩泉です。

お支払いにクレジットカードは利用できますか?

はい。以下のクレジットカードがご利用いただけます。
DC・UC・JCB・VISAなど

送迎はありますか?
どうしたら利用できますか?

当館では、天童駅までの送迎を承っております。
人手が手薄となる時間帯もございますので、できれば前日までにご希望のお時間をお知らせください。

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